| 中國水產頻道報道，據速途網訊，近年來，在產能過剩、自身發展瓶頸及互聯網的沖擊下，越來越多的傳統民營企業意識到產業轉型升級刻不容緩，紛紛將目光轉向電子商務，試圖從這塊巨大的蛋糕里搶占一席之地，目標明確了，戰略如何布局？本文從自身企業發展模式入手，淺談關于對傳統民營企業發展模式的一點思考。 我國傳統產業經過30年發展，從最初的蹣跚學步，到蓬勃興旺，再到今日產能效能問題突出，一步步如同升級打怪，一步有一步的關卡，一步有一步的變化。近年來隨著全球經濟下行，傳統產業面臨市場萎縮、產能過剩、成本上漲等諸多情況，加之互聯網大潮強烈沖擊，越來越多的傳統企業意識到，轉型升級刻不容緩。 目光敏銳的企業人紛紛將眼光轉向電子商務，借助電子商務平臺謀求轉型，一時間電子商務風起云涌，有成功上位的如蘇寧電器轉型為云蘇寧，也有不得其果的如美特斯邦威。對于傳統零售企業而言，電子商務沖擊是一個必須正視的難題。但盲目觸網發展不是一個良策，到底怎樣有效利用電商機遇呢？互聯網與實體怎樣的結合才是真正的O2O？這是我們一直在思考探索的問題。 我自身所處的公司杭州王氏水產有限公司，2007年成立，專業做陽澄湖大閘蟹產品，2009年開始接觸電子商務，也是整個行業首批轉型的企業。入行7年，觸“電”4年，從線下門店，到線上商城，感悟不可謂不深。 互聯網“快”而“廣”，跨時空，覆蓋面廣，讓傳統企業看到了巨大商機，或做起了官網，或在各大電商平臺開店，風風火火幾年，現如今竟有淪為庫存清倉渠道的尷尬。互聯網優勢巨大，甚至改變了我們的消費習慣，凡事總是有兩面性，“虛擬、跨時空”帶來了快捷，也帶來了“缺乏誠信，無安全感”。O2O，看似簡單，線上線下，但真正做好并不容易。 孔子有言，“一陰一陽謂之道，孤陰不生，獨陽不長”，實體與電商不是各自獨立，而是密不可分。王氏2009年觸電，經過4年的探索積累，我們發現，單一的線上或單一的線下都不能滿足未來消費者的購物需求，線上應為另一個線下，它們應是互為因緣，只有吸取了互聯網的“廣”與“快”，發揮實體優勢，效仿乾坤之道，天網地網合一，虛實結合、互補共生，方是真正的“O2O”。那么如何兼容？ 有些商家同一款衣服，網店200元，線下實體店400元，購物評價中買家多有評價“感覺面料與實體店看到的不一樣”、“不實體店便宜，但是線頭好多”�；蛘吣承┥碳覟楸苊鈨r格問題，直接打出“網絡特供款”，聲稱該款式只在網絡銷售，門店沒有。還有大家電電器之類商家售后問題，年前有一朋友網上購買了液晶電視，結果該贈送的支架遲遲沒有到貨，多次溝通投訴無果，最后不了了之，朋友說以后再不在網上買家電。諸多問題，讓消費者無奈，商家也無奈，到底是誰之錯？網絡購物為何就要比線下便宜？為何售后服務不能享受同等待遇？是成本低，還是品質不好？ 四個統一，O2O標配 統一價格體系 線上或許省租金，但也多出推廣、技術、快遞、損耗等成本。在美國排名前十的電商企業中，有9家是來自傳統的線下零售企業，電子商務作為一種零售渠道和工具在近20年的發展中有序推進，線上線下并不存在顯著的價格差異。而中國，也漸漸向線上線下同價靠攏，年前在中國排名前十的蘇寧云商的重大調整核心就是線上、線下統一價格，這就是信號。 或許當前中國電商還在淘便宜，或許是打著“網絡清倉”名義，但始終逃不過價格圍繞價值上下波動的規律，價格過低，就意味著要控制成本，就意味著品質可能摻水份，長此以往必將傷害消費者，傷害行業，更傷害大眾對互聯網的信心。 統一商品品質 線上即線下。線上銷售及派發的產品均來自線下門店！ 一樣的價格，一樣的品質。以我公司的產品陽澄湖大閘蟹為例，王氏線上銷售及派發貨源均來自線下門店，線上線下統一品質承諾，這也是王氏多年來一直保持高消費回頭率的原因之一。 去年，有人在王氏門店購買大閘蟹，覺得不錯，為圖方便，第二次便在網上下單，不到24小時，大閘蟹便送達到家，發現螃蟹的規格重量、品質口感、配套包裝都跟之前門店買的一模一樣，不由感嘆：做大閘蟹做成這樣，不得不佩服！ 統一立體式服務 線下即線上。線上承諾的服務及功能，就應該是線下門店執行的。有一個成熟統一的立體式服務，才能抓住用戶。以鮮活水產為例，客戶網上下單前需要全面了解商品的鮮活度、營養等信息，如果是送禮，這一步驟就更加必要。網上下單支付后，客戶收到貨還得要能找到實實在在的售后點，比如部分不鮮活產品退換，物流來回畢竟不顯示。再如家居商品，買材料必須現場去看，去體驗，比如油漆、衣柜。 只有線上線下的服務統一，才可以讓購物體驗有連續性。線上線下緊密結合，網絡為門店做拓寬渠道，門店在物流、服務等方面為網店提供保障，二者相互促進。 統一品牌運籌 電商不是單純開網店，開個門店發條微博不叫O2O。線上是線下的映射，都是立體式的。 線下報紙、線上門戶；線下電視、線上視頻；線下門店、線上網店；線下店員，線上客服。線上即線下，線下即線上！線上線下統一運籌：品牌推廣、企業形象、產品展示、文化理念、公益責任、銷售服務等等，線下執行，線上共進。 在此，不得不說說所謂“網絡特供”或者純電商的思考。線上的優勢為“快”、“廣”，跨時空，跨地域，但其“虛虛實實、真真假假”也導致了消費者對其“嚴重缺乏誠信、缺乏安全感”的認知，在誠信實在方面，始終不若實體店“看得見，摸得著，找得著，管得了”來的踏實。 許多純電商商家，正逐漸重視到這個致命的缺陷，在羽翼豐滿時紛紛到線下接地氣。如芳草集，線上發展成功了，然后開始向線下發展，已有100多家專賣店。這樣的現象我認為其關鍵在于線上線下統一的品牌運籌，提升品牌內涵及價值，線上是多變的，品牌僅僅在線上發展是不穩定的，很難真正的形成品牌的忠誠客戶群體，這就需要線下直營的穩固，需要線下直營作為他后續發展的基石。 這四大統一，可以說是O2O模式必備的標準配備，只有做大四統一，才有可能玩轉O2O，真正讓電商合理為己用。 如何做自己的O2O 企業轉型，不成功的原因可能只一個，成功的道路卻有千千萬，條條大道通羅馬，下面，根據我自身的情況，來談一下如何做自己的商業模式。我將它總結為四大要訣： 要訣一：先互聯網營銷，后門店拓展 王氏四年80店，且都盈利。以北京為例，先網上調研、網絡營銷推廣，分析網上銷售的數據庫；市場需求足以達到支撐門店運營盈收，則就地開門店。 這種線上調研與推廣先行，線上數據為線下服務策略，也將線下商機與線上結合在一起，讓互聯網成為線下的交易前臺。 要訣二：精準商品切入點，七載只為那只蟹 過去七年，我們專注“一只蟹”的細分定位，比起產品廣度，更追求商品品質與服務體驗，這種理念定位本身非常符合消費者需求。 曾有對老夫婦來買大閘蟹，當時已是晚上七點，當天現貨已售罄，老太太急了，說必須要王氏的蟹，只相信王氏，要給剛回國的孫子蒸正宗大閘蟹吃。工作人員毫不猶豫直奔四公里外分店調貨，老人家等到拿到大閘蟹之后滿意離開。 同時，王氏布局正從“只為那只蟹”，升級為“只為一種生活方式”，逐步完成著“王氏水產”到“王氏原產”的蛻變。這就是下面我會提到的多元化發展策略。 要訣三：線上重營銷，線下重客戶服務體驗 很多朋友問我，線上、線下總應該有各自的側重點吧？我說當然。 營銷和服務像是二重奏，不是獨奏，應各取所長，各盡其能。線上側重營銷推廣與數據分析，為交易前臺；線下側重商品與情感體驗，為服務平臺，兩者配合，相得益彰、互補共生。 要訣四：以“一劵多選”為切入點的多元化發展策略 做好自身內功，更要不停根據市場及用戶體驗尋找突破。王氏推行“一劵多選”策略，避免季節性產品受時間、品類、客戶喜好等局限，并以此為契機，多品牌運營，整合自身有效資源。以旺大年舟山海鮮為例，初為多選產品，做精做深，再轉為戰略品牌，做大做廣，與王氏其他產品并行發展而又互補互助。 多元化，始于王氏的服務理念，凸顯王氏產品的差異化與附加值，以王氏品牌為核心，多方發展泛產業鏈品牌，通過多元化產品與服務的資源聯動，形成“王氏原產”產業鏈，達到多元化與專業化的和諧平衡。 以上是我對O2O模式的一點見解，對于傳統零售企業而言，互聯網時代帶來的巨大沖擊確實讓我們感覺頓時天翻地覆，但我們必須正確客觀看待。盲目觸網發展并不是一個良策，不同的行業、不同的產業、不同的企業背景，都注定了我們轉型升級之路各有不同，但一點是肯定的，就是通過修煉內功、全面了解自己了解市場、打造適合自己的商業模式才是突圍的關鍵。（速途網專欄作者：王志強） 【關鍵字】：O2O模式探討 傳統 民營企業 發展模式 |
| 重點推薦 |
| |
微博互動免責聲明：
1、凡本網注明“來源：水產前沿網”的所有作品，均為水產前沿網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：水產前沿網”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
2、凡本網注明“來源：XXX（非水產前沿網）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如本網轉載涉及版權等問題，請作者在15天內來電或來函與水產前沿網聯系。聯系方式：020-85595682。
