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標題: 提蟹攻略之好蟹匯為您提供提蟹保障 [打印本頁]

作者: 大閘蟹專賣 時間: 2014-2-28 10:45
標題: 提蟹攻略之好蟹匯為您提供提蟹保障
這段時間好蟹匯小編經過對客服2013年的多段電話記錄的收聽發現，大多數客戶對于提蟹時客服向其索要的密碼都比較慎重，一些年紀稍大的老人更是不愿意說出密碼。起因是好蟹匯陽澄湖大閘蟹禮卡和禮券背面都印有“密碼私自刮開無效”的類似字眼。客戶認為商家這樣讓自己報出密碼肯定是想找借口不予以提蟹，以致過河拆橋。
   實際上是這樣的，好蟹匯的每一張大閘蟹禮卡、禮券都印有獨一無二的卡號、券號，每一個號碼所針對的密碼在好蟹匯提蟹系統中也是具有唯一性的。所以當客戶報出卡號和券號的時候，客服沒有密碼就等于沒有權限進入系統為客戶輸入配送的相關信息。
   此外，好蟹匯的每一位客服都有自己的編號，客戶提蟹后不放心可以向客服詢問編號，以便后期有必要的投訴。
   但是好蟹匯可以保證，在這一點上，客戶可以完全相信好蟹匯客服，索要密碼是為了雙重保障，以防客戶的大閘蟹禮卡和禮券被他人冒領。出發點也是為客戶的利益著想。
   社會中形形色色的人很多，不同的人性風格影射出不同的性格色彩。各路商家的銷售路子以及后期的售后服務都要以“人性”這一層面出發。好蟹匯陽澄湖大閘蟹將在今年的提蟹旺季升級系統，更加便利客戶的提蟹。一切為了客戶的方便而方便，為了客戶的放心而放心！

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