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標(biāo)題: 【經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)】一個(gè)技術(shù)員失敗的案例總結(jié) [打印本頁(yè)]

作者: 燕婉良時(shí) 時(shí)間: 2011-8-26 09:55
標(biāo)題: 【經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)】一個(gè)技術(shù)員失敗的案例總結(jié)
滿(mǎn)足客戶(hù)的當(dāng)前需求是最重要的！

有個(gè)技術(shù)員，他有個(gè)比較熟的客戶(hù)，有2個(gè)塘口，加起來(lái)有70多畝的面積。
當(dāng)時(shí)，客戶(hù)的水有點(diǎn)濃，透明度大約在30公分左右。
技術(shù)員第一次拜訪這位客戶(hù)時(shí)，滔滔不絕的說(shuō)了一大堆話，想著反正不管有的沒(méi)的先鎮(zhèn)住客戶(hù)再說(shuō)。
這個(gè)客戶(hù)近幾年也沒(méi)有賺到多少錢(qián)，性格比較好，就相信了這個(gè)技術(shù)員，詢(xún)問(wèn)他解決水色的辦法，意思就是我都聽(tīng)你的了。
技術(shù)員很高興，就一下子給他配了7000多塊錢(qián)的藥，分2次：第一次6000多，第二次1000多。
但這么多藥中只有1000多元是處理水色濃的這個(gè)問(wèn)題的，其他都是用來(lái)預(yù)防梅雨的。光底改系列的就給他開(kāi)了6大袋。
最后的使用效果是：
一、水色濃的問(wèn)題還是沒(méi)有解決；
二、梅雨時(shí)家家死螃蟹的時(shí)候，他家損失比較小。
但是那個(gè)客戶(hù)根本沒(méi)有感謝這個(gè)技術(shù)員的意思，只覺(jué)得他的藥沒(méi)效果，問(wèn)題還是沒(méi)解決好。
技術(shù)員想一步到位，徹底把這個(gè)客戶(hù)搞定，就一股腦兒配了近2個(gè)月的藥，但是客戶(hù)當(dāng)前問(wèn)題都沒(méi)有解決好，怎么能贏得客戶(hù)信任呢。

故事感悟：急功近利可能會(huì)大走彎路，滿(mǎn)足客戶(hù)的當(dāng)前需求才是最重要的呀！

轉(zhuǎn)載一篇前輩經(jīng)驗(yàn)故事，與君共勉

作者: cjlittlepig 時(shí)間: 2011-8-26 10:30
急功近利始終是不好滴！解決問(wèn)題分主次，他木有抓住核心！目光短淺啊，真正地替客戶(hù)著想，才能獲得他的信任，才能成為穩(wěn)定的收入來(lái)源咯。

作者: kook 時(shí)間: 2011-8-26 10:31
七十多畝塘，一下子配了7000多的藥，狠！只有幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，自己才能生存。

作者: evilfirefox 時(shí)間: 2011-8-26 12:47
心急吃不了熱豆腐 XD

作者: 會(huì)游泳的鳥(niǎo) 時(shí)間: 2011-8-26 13:22
客戶(hù)被你騙第一次，就不會(huì)再信任你了

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